Politica de Confidentialitate
PARTEA I — POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului este:
Denumire: XYZ SRL
Adresă: XYZ
E-mail: XYZ@gmail.com
Telefon: 07XYZ
CUI: [DE COMPLETAT]
Nr. Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT]
2. Ce date putem colecta
În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:
nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de livrare;
adresă de e-mail;
date privind comenzile;
produse comandate;
informații privind livrarea;
informații furnizate în cadrul comunicărilor cu serviciul de suport;
date tehnice privind utilizarea site-ului;
adresă IP și informații despre dispozitiv, în măsura permisă de lege;
date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, conform opțiunilor utilizatorului.
Nu solicităm și nu intenționăm să colectăm date personale care nu sunt necesare pentru scopurile declarate.
3. Scopurile prelucrării
Datele personale pot fi prelucrate pentru:
a. Procesarea comenzilor
Pentru înregistrarea, confirmarea și procesarea comenzilor plasate prin intermediul site-ului.
b. Contactarea clientului
În situațiile în care este necesară confirmarea telefonică a unei comenzi, putem utiliza numărul de telefon furnizat de client pentru a confirma datele comenzii și intenția de cumpărare.
c. Livrarea produselor
Datele necesare livrării pot fi transmise către firme de curierat, operatori logistici și furnizori de servicii de fulfilment/ambalare.
d. Serviciul de suport
Datele pot fi utilizate pentru răspunsul la întrebări, reclamații, solicitări privind comenzile și retururile.
e. Îndeplinirea obligațiilor legale
Datele pot fi prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile societății.
f. Prevenirea fraudelor
Putem prelucra anumite date pentru prevenirea, identificarea și investigarea tentativelor de fraudă sau abuz.
g. Apărarea drepturilor în instanță
Datele pot fi prelucrate atunci când este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în cadrul unor proceduri administrative sau judiciare.
h. Marketing
Datele pot fi utilizate în scopuri de marketing direct numai în condițiile și cu respectarea cerințelor legale aplicabile.
4. Temeiul juridic al prelucrării
În funcție de situație, prelucrarea datelor poate avea ca temei:
executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
îndeplinirea unei obligații legale;
interesul legitim al operatorului, atunci când acesta este aplicabil și nu prevalează drepturile și libertățile persoanei vizate;
consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.
Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
5. Confirmarea telefonică a comenzilor
Atunci când clientul plasează o comandă și furnizează un număr de telefon, Vânzătorul poate utiliza numărul respectiv pentru a contacta clientul în legătură cu comanda.
Apelul telefonic poate avea ca scop:
confirmarea comenzii;
verificarea datelor de livrare;
clarificarea unor informații necesare procesării;
informarea clientului despre situația comenzii.
Contactarea telefonică în scopul gestionării unei comenzi nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ pentru comunicări comerciale ulterioare.
6. Furnizorii și destinatarii datelor
Pentru desfășurarea activității, datele pot fi accesate sau transmise, după caz, către:
furnizori de servicii de curierat;
furnizori de servicii de fulfilment și logistică;
centre de ambalare și expediere;
furnizori de servicii IT și hosting;
furnizori de servicii de e-mail;
furnizori de servicii de contabilitate;
furnizori de servicii juridice;
autorități publice, atunci când există o obligație legală.
Fiecare furnizor va avea acces doar la datele necesare pentru îndeplinirea serviciului său, în măsura aplicabilă.
7. Transferuri internaționale de date
În situația în care utilizăm furnizori care prelucrează date în afara Spațiului Economic European, vom lua măsurile necesare pentru ca transferul să respecte cerințele legislației aplicabile privind protecția datelor.
În funcție de situație, transferurile pot fi realizate în baza unei decizii de adecvare, a unor garanții adecvate sau a altui mecanism legal aplicabil.
8. Perioada de păstrare
Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate și, ulterior, pe perioada impusă de obligațiile legale aplicabile.
Durata exactă poate varia în funcție de tipul datelor și de scopul prelucrării.
Datele asociate comenzilor și documentelor financiar-contabile pot fi păstrate pe perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă.
9. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate pot beneficia de următoarele drepturi:
dreptul de acces la date;
dreptul la rectificarea datelor incorecte;
dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
dreptul de opoziție la anumite forme de prelucrare;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile prevăzute de lege.
Solicitările pot fi transmise la:
XYZ@gmail.com
Persoana vizată are, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere în domeniul protecției datelor.
PARTEA II — POLITICA DE COOKIES
10. Ce sunt cookie-urile
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site.
Acestea pot avea roluri diferite, inclusiv funcționarea tehnică a site-ului, memorarea preferințelor, realizarea de statistici sau afișarea unor comunicări publicitare relevante.
11. Categorii de cookie-uri
Cookie-uri strict necesare
Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și pentru furnizarea unor funcționalități solicitate de utilizator.
Acestea nu necesită consimțământ atunci când sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat.
Cookie-uri de preferințe
Acestea pot permite memorarea unor alegeri efectuate de utilizator, precum anumite preferințe de navigare.
Cookie-uri de analiză și statistică
Aceste cookie-uri ne pot ajuta să înțelegem modul în care utilizatorii utilizează site-ul și să îmbunătățim funcționalitatea acestuia.
Aceste cookie-uri vor fi utilizate numai în conformitate cu cerințele legale aplicabile și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului.
Cookie-uri de marketing
Acestea pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor publicitare, personalizarea conținutului sau afișarea de reclame relevante.
Aceste cookie-uri vor fi activate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, acolo unde este necesar, în baza consimțământului utilizatorului.
12. Gestionarea consimțământului
La prima accesare a site-ului, utilizatorului îi poate fi prezentat un mecanism de gestionare a preferințelor privind cookie-urile.
Utilizatorul poate accepta sau refuza categoriile de cookie-uri care necesită consimțământ.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate atunci când sunt necesare pentru funcționarea site-ului.
Utilizatorul își poate modifica ulterior preferințele, dacă site-ul oferă această funcționalitate.
13. Furnizori terți
Site-ul poate utiliza servicii furnizate de terți, precum:
servicii de analiză web;
servicii de publicitate online;
servicii de măsurare a conversiilor;
servicii de securitate;
servicii de integrare și funcționalități tehnice.
Lista exactă a furnizorilor trebuie completată în funcție de instrumentele instalate efectiv pe site.
Exemplu: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel etc. nu trebuie introduse în această politică decât dacă sunt utilizate efectiv pe site.
14. Modificarea politicii
Prezenta Politică de Confidențialitate și Politica de Cookies pot fi actualizate periodic pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări.
